打造验机服务利器 转转二手手机引领行业蓬勃发展

时间:2019-05-19 15:04   tags: 澳门拉斯维加斯官网  


  据转转二手手机交易数据显示,用户购买的二手苹果手机订单量占比最大,达33%,其次是小米和vivo手机。发货量城市排名中,深圳市以12.6%位居第一。

  传统的二手市场从二手物品收集到重新进入消费市场,需经过多重环节,从居民→流动回收商→大回收商→多级分拣商→末端回收商→处理厂/二手市场。整体二手市场行业面临交易体系不完善、中间环节过剩、信息及价格不透明等多个问题,随着互联网、移动互联网的快速发展,利用信息化优势集中资源,整合劳动力,大幅提高了交易效率,并且直接连接用户,减少中间环节以及营销成本。
  验机服务是目前二手手机交易中,平台取得客户信任的一个核心点。36氪发布的《二手经济下的用户观察报告》数据显示,61%的受访者愿意出售/购买二手手机,同时64%的用户“十分同意”二手交易平台严格把控二手手机质量,82%的用户愿意使用专业机构提供质保服务,近7成用户需要验机服务。根据转转平台的数据显示,转转平台的二手手机交易订单中,已有近九成用户选择了验机服务。



  手机的出售方式,在线上交易主要在用户之间进行,根据转转二手手机平台2018年12月手机交易的数据显示,B2C的自营模式和用户寄卖模式占据19.93%,其中包括转二手手机转自营手机产品的业务条线以及用户寄卖到平台进行出售的二手手机。而C2C的个人交易行为占据交易方式的65.52%。数据显示,二手手机交易目前仍以C2C为主,综合性平台的优势就在于,在C2C交易基础之上,还可以提供B2C、C2B2C的模式创新及服务,带来了更好的用户体验,也有利于行业健康发展。
  始终致力于供给端标准化建设转转二手手机,目前提供的验机服务可谓事无巨细,把每个消费者能想到了以及想不到的细节都规范的标准,制定了51项严格的检验标准,其中仅外观检测就包括19项标准,再以32项功能检测,确保手机价货相符。而最为贴心的是,在当今这个注重隐私的时代,转转二手手机还人性化的为用户全部清理掉与个人相关的信息,从而让用户更为放心。
  目前,转转二手手机平台上手机交易量正快速提升,而其中有超过90%的用户会选择转转提供的验机服务,从这个数据中,我们可以看出转转二手手机的验机服务已经成为赢得市场、赢和用户口碑的利器。


  根据《二手经济下的用户行为观察报告》显示,手机在用户每月及每周所获得的用户关注度最高,用户在浏览平台时对手机的关注度占据49%,在交易频次上至少60%的用户会在一年进行一次二手手机的交易,二手手机业务凭借在平台交易上的透明度和交易标准化获得了用户更多的关注。

打造验机服务利器 转转二手手机引领行业蓬勃发展

  随着我国逐渐进入存量经济时代,社会闲置物品规模越来越庞大,以及80后、90后等年轻消费者群体对二手物品接受度和认可度的不断提高,我国二手交易市场的消费频率和高收入消费者占比越来越高。




打造验机服务利器 转转二手手机引领行业蓬勃发展

  本报告分为四个章节,对二手手机行业进行分析。重点将输出我们对二手手机行业驱动力、灰色交易产业链解析、二手手机交易分析及交易痛点、投资角度考虑、未来趋势等多方面的观点。
  二手交易市场的“风口”已经到来,但二手市场在我国相对电商市场还存在行业规范、用户教育成本、用户行为规范等问题,要从二手交易市场占据绝对份额并且获得用户认可,在短期内还需要行业参与者的行业普及和交易结构化。




  二手手机行业中,综合性平台、垂直类平台相继布局,市场竞争激烈。二手手机交易类型细分为手机出售/购买、手机回收、手机验机、手机维修和租赁等业务。

  二手手机行业中,综合性平台、垂直类平台相继布局,市场竞争激烈。二手手机交易类型细分为手机出售/购买、手机回收、手机验机、手机维修和租赁等业务。
  转转二手手机验机环节中的质检环节,一般是由用户在官网输入手机型号和损耗情况之后即可得出结果,但实际验机过程,需要对手机外观进行细致的外观、成色、功能等内容进行检查。
  传统二手手机行业普遍存在信息不透明、质量难以保障等痛点,转转二手手机平台提供的验机、质保等服务,提升了用户对二手手机交易的信任度。

打造验机服务利器 转转二手手机引领行业蓬勃发展

  随着我国逐渐进入存量经济时代,社会闲置物品规模越来越庞大,以及80后、90后等年轻消费者群体对二手物品接受度和认可度的不断提高,我国二手交易市场的消费频率和高收入消费者占比越来越高。二手交易市场的“风口”已经到来,但二手市场在我国相对电商市场还存在行业规范、用户教育成本、用户行为规范等问题,要从二手交易市场占据绝对份额并且获得用户认可,在短期内还需要行业参与者的行业普及和交易结构化。


  据转转二手手机数据显示,成立三年以来,平台内二手手机交易已接近2000万部,转转二手手机平台的B2C交易中人均交易额达到了1694元。这其中,用户寄卖交易人均交易额为1361元,转转平台自营二手手机业务的人均交易额为2372元。

  在我们父辈或者是爷爷奶奶那一辈,“新老大旧老二,缝缝补补给老三”几乎是一个生活的常态,这种节约之风也反应了当时经济的不发达。而今天,转转二手手机等交易平台生意火爆,这与当年的那种“缝缝补补给老三”的理念已经完全不是一回事,很多二手手机与新品相差无几,因而与当年的“旧货”不可同日而语。