海尔智家的底气何在?硬件够硬 软件够软

时间:2019-06-26 13:20   tags: 澳门拉斯维加斯官网  

  权衡:AI的“快”与家电的“慢”

  说起智能家居产品,有顾虑的消费者不在少数。除了产品质量这个“硬关卡”以外,大家主要的担心还体现在:一方面,目前很多用户对智能家居的理解可能还停留在“语音控制”,对于“智能家居”的了解不够,让很多用户在智慧家庭的门口“望而却步”地观望。另一方面,家电作为耐用消费品,更新迭代周期相对较慢,尤其像大件、高端家电产品;智能产品由于摩尔定律的关系,更新换代频率则比较快,似乎就形成了一个矛盾,消费者对此纷纷表示疑惑。

  对于第一个问题,海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚一再强调,一个有责任的企业要引导消费者和行业向高质量发展的方向去努力,而不是都往‘地板’上走。

  而对于如何在“快慢”之间寻求一个平衡?海尔超前研发总经理王晔向记者解释称,“其实,‘智能’和‘家电’是一种互为因果的关系。尤其是大件家电产品,更新周期相对较长,而在用户家里待的时间越长,跟用户进行交互就产生更强的黏性,为智能提供了更为丰富的数据和更精准的个性化服务。反过来,长期给用户带来好的体验,就对大件的品质和耐用性有了要求,所以,可靠性是第一位的。”

  但是通过智能手段以后,企业给用户带来的不只是简单的一个基本功能。在硬件不变的情况下,海尔智慧家庭如何让用户常用常新,不断迭代,功能可拓展?以空调为例,海尔的软件如果更新,同样的空调,比如就可以增加老人模式、儿童模式,进行湿度温度管理的模式,背后依托的是不断的迭代升级的软件

  硬件够硬、软件够软+场景个性化

  如今,硬件够硬、软件够软以及场景个性化,成为海尔在整个智慧家庭市场构建的“壁垒”所在以及海尔智家消除用户顾虑的底气所在。

  第一, 硬件够硬。

  海尔的产品品类全,尤其是对整个上游的产品的设计、关键技术,包括多年以来所积累形成的工艺制造,形成的完整产业链。

  行业指出,这对整个产品设计研发具有非常强的指导力,海尔能让用户用十年,甚至更长时间,都能够做到品质保证。而现在很多特别便宜的产品,坦率讲,确实牺牲了很多东西,给用户造成很多、很显性的不好体验和错误认知。

  第二,软件够软。

  目前,海尔在整个行业拥有唯一的自主OS,智慧家庭OS包括AI布局和IOT布局,这加在一块就构成了场景。对家庭生活来说,真正的智慧场景不是简单的添加一个WIFI。在海尔看来,真正所谓的场景化,一定是基于硬件,深度定制,给用户带来的智能的个性化的体验。

  第三, 成套、个性化定制以及可迭代。

  王晔表示,“不是今天买了产品就结束了,我们一直强调的是,用户的硬件不变,但是功能在不断扩展,因为我们后台软件在不断更新迭代,体验在不断升级,我们认为,这是真正能给用户带来比较好的价值。”

  5G率先引爆的一定是智慧家庭

  海尔集团副总裁李华刚在采访中对记者表示,青岛海尔更名为“海尔智家”,一方面是环境的变化,一方面是战略上的部署。

  “从拥有单一品牌——海尔,到如今,旗下拥有海尔、卡萨帝、统帅、GE Appliances、AQUA、斐雪派克以及Candy在内的7大家电品牌,在全世界内开展业务,整体业务量海外和国内基本上1:1,青岛海尔改名‘海尔智家’是现实业务发展的结果。”李华刚进一步指出,海尔的目标就是智慧家庭,为用户提供全屋智慧解决方案,而这本身就是海尔集团的使命,所以更名为“海尔智家”。

  据前瞻产业研究院发布的《智能家居设备行业市场前瞻与投资策略规划报告》统计数据显示,预计未来三年内市场将保持21.4%的年复合增长率,到2020年这一领域市场规模将达到5800亿元。